A edição de agosto do webinar do Grupo de Gestão de Pessoas do SEPRORGS, que aconteceu no dia 11/08, trouxe a especialista Cristiane Meinhart, coach sistêmica e facilitadora de diálogos, para falar sobre um tema importante nos dias atuais: Comunicação Não Violenta.

Durante o bate-papo, a especialista trouxe uma frase de Watzlawick para reflexão: “A consciência que tenho de mim, nasce de uma relação de comunicação com o outro”. E explicou que nós construímos a nossa identidade através da resposta que as pessoas nos dão. “Essa resposta vem de três maneiras: confirmação, rejeição e denegação”. Segundo ela, cabe a quem emite a mensagem se fazer entender.

Cristiane também falou sobre os pilares da comunicação não violenta, que são empatia e autenticidade. “A primeira significa estar presente com disponibilidade de alma para compreender a si e ao outro”, completa. Já a segunda quer dizer “ser de fato quem efetivamente se é”, além da capacidade de expressar suas necessidade e sentimentos de maneira honesta e não violenta.  

A couch alertou para algumas palavras que podem provocar reações defensivas, como nunca, jamais, sempre, raramente, frequentemente e mas. O ideal é transformar a forma como nos comunicamos, modificando algumas frases que são ditas com frequência. É o caso de trocar, por exemplo, “você está errado” por “essa não é a minha experiência”.

A especialista falou também sobre a importância de trabalhar 4 respirações e 4 perguntas. “O que estou sentindo agora, o que quero preservar, o que me faz acreditar que o outro quer me machucar e o que quero alcançar com essa conversa”, diz. Ao final, se nada disso der certo, Cristiane recomenda: “Esteja presente, ouça com calma, gere conexão e dê um abraço”, diz. E finalizou dizendo: “para ter algo que nunca teve, faça algo que nunca fez”.

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Fonte: Aceká Marketing Digital