Experiência do Cliente é a ferramenta fundamental para toda empresa que deseja se manter competitiva nos dias atuais. Se você tem dúvidas, vamos aos dados: segundo uma pesquisa da Genesys junto a mais de 2 mil consumidores na América Latina e cerca de 11 mil compradores nos EUA, Europa e Ásia-Pacífico, 82% dos entrevistados preferem comprar de marcas que lhes garantam uma ótima experiência.

Mais: para 63% dos consumidores ouvidos, a experiência no atendimento e a entrega de soluções rápidas para suas demandas são os fatores que determinam a compra e a fidelização junto a uma marca.

Para falar de conceitos tão importantes, o SEPRORGS realiza, no dia 25 de outubro, às 11h, mais um webinar de seu Grupo de Gestão Empresarial, com palestra online, via Zoom, ministrada por Felipe Beck, sócio-fundador da BetaHauss.

Entusiasta dos ecossistemas de inovação do Vale do Silício e China, Felipe é um apaixonado por cultura, inovação e empreendedorismo. Por tudo isso, é também cofundador do EO - Entrepreneurs Organization em Porto Alegre, vice-presidente de Inovação e Transformação Digital do IBEF-RS, membro da Singularity University’s Community, professor de Educação Executiva da ESPM e Head Brasil do GSEA - Global Student Entrepreneur Awards.

Formado em Administração de Empresas pela PUC, atuou na AMCHAM, PwC e XP Investimentos, além de ter fundado a Esquadra Investimentos com outros ex-sócios da XP. Também é premiado na Expert e Brazil Advisors Awards.

Na BetaHauss, trabalha o propósito de desenvolver o poder de transformação dos negócios através de uma cultura organizacional mais ágil, inspiradora e conectada à realidade do mercado e da sociedade, por meio de consultorias e programas de capacitação focados em potencializar e conectar pessoas, inovação e estratégia, fatores que a empresa considera os principais para que a transformação seja uma constante.

Para assistir a esta super palestra, que tem o tema “Total Experience: o segredo da experiência do Cliente”, se inscreva agora para o GGE SEPRORGS, pelo link: https://mla.bs/97c2abba